Q.ご予約・お支払いに関して
Q.客室・フロントサービスに関して
Q.アクセス・周辺に関して
Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
A.チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
プランにより時間が異なる場合がございます。詳しくは予約内容をご確認ください。
Q. 門限はありますか。
A.門限はございません。24時間フロントスタッフが常駐しております。
また、深夜2時以降、防犯上玄関を閉めている場合がございます。
その際は玄関横のインターホンをご利用くださいませ。
Q. キャンセルはいつまでに連絡すればよいですか。
またキャンセル料は発生しますか。
A.ご予約プランによりキャンセル料が異なります。
ご予約前に各プランのキャンセル規約をご確認ください。
団体予約の場合は、別途キャンセル規定を設定させていただく場合がございます。
Q. 支払い方法を教えてください。
A.お支払いはチェックイン時の前精算となっております。
現金、クレジットカードはVISA／MasterCard／JCB／AMEX／DINERS、
電子マネーは一部利用可能でございます。
一部の予約サイトではオンラインカード決済にも対応しております。
詳細は各予約サイトをご確認ください。
Q. 人数が増える場合、料金はいくらかかりますか。
A.6歳以上のお子様は追加料金の対象となります。
追加ベッドのご用意はございません。
6歳未満のお子様でも、ご予約の定員を超えてベッドをご利用の場合は追加料金を頂戴いたします。
また、ご宿泊者以外の方の客室のご入室はお断りしております。
万が一入室があった場合、追加料金が発生いたします。
料金の詳細はホテルまでお問い合わせください。
【客室・フロントサービスに関して】
Q. チェックイン前に荷物を預けることはできますか。
A.チェックイン前・チェックアウト後の当日に限り、
フロントにてお荷物をお預かりしております。
貴重品・壊れやすいもの、生もの等はお預かりいたしかねます。
預かり荷物が多い場合は、個数制限を設けさせていただく場合がございます。
なお、お荷物の紛失・破損につきましては責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
Q. 客室でインターネットは接続できますか。
A.全室でWi-Fi（無線LAN）をご利用いただけます。
有線LAN接続にも対応しております。
数に限りがございますが、フロントにてLANケーブルを無料でお貸し出ししております。
パソコンはご持参ください。
Q. 忘れ物について教えてください。
A.忘れ物の保管期間は、1ヶ月です。
ただし、飲食物は当日のみ保管、冷蔵品は保管できません。
詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。
Q. 朝食サービスはありますか。
A.現在、朝食サービスはおこなっておりません。
ご了承くださいませ。
Q. 子ども料金の設定および子ども用寝具はありますか。
A.誠に申し訳ございませんが、子ども料金の設定および
子ども用寝具のご用意はございません。
6歳以上のお子さまは、大人料金となります。
Q. 製氷機はありますか。
A.申し訳ございませんが、ご用意致しておりません。
お近くのコンビニのご案内をさせていただきます。
Q. コインランドリーはありますか。
A.当ホテル内には設置がございません。
お近くのコインランドリーをご案内させていただきます。
Q. ズボンプレッサーはありますか。
A.数に限りがございますが、フロントにて無料でお貸し出ししております。
Q. ホテルまで荷物を送ることはできますか。
A.ご宿泊前にお荷物をホテルへお送りいただけます。
※送り状に予約名と宿泊日をご記入ください。
予約名と異なる場合はお受取りができない場合がございます。
※お荷物到着指定日は、ご宿泊前日または当日にてお願いいたします。
チェックアウト後にお荷物のお受取りはいたしかねます。
※代引便・着払いのお荷物のお受け取りはいたしかねます。
※貴重品・冷蔵品・冷凍品・壊れやすいものはお預かりできません。
お送りいただく場合は、ホテルまでご一報をお願いいたします。
送付先
〒542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋 2-8-17
大阪帝国ホテル フロント宛
宛名：ご予約名・ご宿泊日
Q. ホテルから荷物を送ることはできますか。
A.ヤマト運輸にて発送を承っております。
※サイズや重さにより料金が異なります。
※常温のみの取り扱いとなります。
※お荷物の種類や配送先によっては、お取り扱いできない場合がございます。
Q. ＢＳ放送は見ることができますか。
A.現在ＢＳ放送はご覧いただけません。
【アクセス・周辺に関して】
Q. 駐車場はありますか。
A.当館には提携駐車場はございません。
近隣にいくつかコインパーキングがございますため、そちらのご利用をお願いいたします。
Q. 近くにコンビニエンスストアはありますか。
A.徒歩3分圏内に2店舗ございます。
場所につきましては、フロントにてご案内いたします。
Q. 最寄り駅はどこですか。
A.御堂筋線のなんば駅、25番出口より徒歩５分でございます。
また心斎橋駅、7番出口からは徒歩10分となります。
出口を出られた後、お電話をいただきますとご案内させていただきます。
Q. 関西空港・伊丹空港からはどのくらいですか。
A.関西空港・伊丹空港ともに電車で約50分程度でございます。
またＪＲ難波駅構内よりシャトルバスも出ており、約1時間程度でございます。
